La evaluación destaca la profesionalidad del personal, la excelente gestión de las visitas guiadas y el compromiso con la mejora continua de los servicios turísticos. También pone de relieve los elevados niveles de satisfacción de los participantes.
Las oficinas de turismo de Santa Pola, Tourist Info Centro (Castillo) y Tourist Info Palmeral, han superado satisfactoriamente la auditoría de seguimiento de 2026, manteniendo la certificación Q de Calidad Turística, otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española y la Sostenibilidad (ICTES).
Este distintivo, obtenido por primera vez a finales de 2021, reconoce la calidad de los servicios de información y atención turística y el cumplimiento de los estándares establecidos, así como el compromiso del Ayuntamiento de Santa Pola con la mejora continua y la satisfacción de los visitantes.
Entre los aspectos más destacados de la auditoría se encuentra la profesionalidad, cualificación e implicación del personal de ambas oficinas, así como su amplio conocimiento de los recursos turísticos, naturales, culturales e históricos del municipio.
La evaluación también pone de relieve la excelente gestión del programa de visitas guiadas y los elevados niveles de satisfacción de los participantes, así como la calidad de la atención prestada tanto de forma presencial como a través de los diferentes canales digitales.
Asimismo, se valoran positivamente los avances realizados en materia de accesibilidad, innovación y digitalización turística, la consolidación de Santa Pola como Destino Turístico Inteligente y las acciones de promoción y puesta en valor de sus recursos turísticos.
La auditoría destaca igualmente la adecuada gestión y organización interna del servicio, el seguimiento de los procedimientos de calidad y la implantación de mejoras orientadas a ofrecer una atención cada vez más eficiente y adaptada a las necesidades de los visitantes.
Con el mantenimiento de esta certificación, el Ayuntamiento de Santa Pola reafirma su apuesta por un turismo de calidad, accesible y sostenible, en el que la atención personalizada y la profesionalidad del equipo humano constituyen uno de los principales valores del destino.